Conditions Générales de Vente

Tarboshy – Fashion & Tradition S.L.
NIF: B13845870

Vente en Ligne au Détail

1. Retours et Échanges de Produits

1.1 Droit de Retour

Si le Client n’est pas satisfait des produits achetés, il dispose de 15 jours calendaires à compter de la date de livraison pour retourner le produit sans avoir à fournir d’explication, conformément à la réglementation européenne sur la consommation. Pour exercer ce droit, le Client doit retourner le produit en parfait état et dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires, à l’adresse suivante :
Tarboshy – Fashion & Tradition S.L., Calle Lagasca, 105 – Piso 1D Madrid (28006), Madrid, Espagne.

1.2 Échanges de Produits

Il est possible d’échanger un produit contre un autre, sous réserve de disponibilité en stock du produit souhaité.

1.3 Frais de Retour

Les frais de retour seront à la charge du Client, sauf en cas de produits défectueux ou incorrects.

1.4 Conditions de Retour

Pour qu’un retour soit accepté, les produits doivent respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été livré, avec ses étiquettes et son emballage d’origine.
• Le produit doit être retourné dans l’emballage d’origine, ou dans un emballage similaire pour garantir sa protection pendant l’expédition.

1.5 Confirmation et Remboursement

Si les conditions mentionnées sont respectées, Tarboshy – Fashion & Tradition S.L. enverra au Client un e-mail confirmant l’acceptation du retour et procèdera au remboursement du montant des produits retournés, moins le coût de retour, dans un délai de 14 jours maximum. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

1.6 Retour de Cadeaux

Pour retourner un produit reçu en cadeau, le Client doit contacter la personne ayant effectué l’achat afin qu’elle suive la procédure de retour. Le remboursement sera émis via le mode de paiement initialement utilisé.

2. Livraison

2.1 Lieu et Moment de Livraison

Les livraisons s’effectuent les jours ouvrables, du lundi au vendredi, sauf jours fériés. Les commandes seront livrées uniquement à des résidences privées ou bureaux situés en Espagne, y compris les îles Canaries, Ceuta et Melilla. Aucune livraison n’est effectuée aux boîtes postales.

2.2 Délais de Livraison

Les commandes sont livrées sous un délai maximal de 3 jours ouvrables en péninsule et Baléares, et de 3 à 7 jours ouvrables aux îles Canaries, Ceuta et Melilla. Une fois la commande expédiée, le Client recevra un e-mail avec la date estimée de livraison.

2.3 Vérification à la Réception

Le Client doit vérifier l’état du colis lors de sa réception. Si l’emballage est endommagé, le Client ne doit pas accepter la livraison et doit en informer Tarboshy – Fashion & Tradition S.L. dans un délai raisonnable. En l’absence de communication de rejet des produits dans un délai de 15 jours après la livraison, il sera considéré que le Client a accepté la commande.

3. Service Client

Pour toute question, incident ou réclamation, le Client peut contacter notre Service Client via la section “Contact” de notre site web, par téléphone au [Numéro de Téléphone] ou par e-mail à [Adresse E-mail].

4. Législation Applicable et Résolution des Litiges

4.1 Législation Applicable

Les présentes Conditions d’Utilisation sont régies par la législation espagnole, incluant :

• Loi 7/1998, sur les Conditions Générales de Contrat.
• Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs.
• Décret Royal 1906/1999, Régulation de la Contractation Téléphonique ou Électronique.
• Loi Organique 15/1999 sur la Protection des Données Personnelles (mise à jour selon le RGPD).
• Loi 7/1996, de Régulation du Commerce de Détail.
• Loi 34/2002, sur les Services de la Société de l’Information et le Commerce Électronique.

4.2 Résolution des Litiges

Pour résoudre tout conflit ou litige découlant de ces Conditions d’Utilisation, Tarboshy – Fashion & Tradition S.L. se soumet aux critères de compétence établis par la législation applicable aux consommateurs et utilisateurs, et est adhéré au Système Arbitral de Consommation. Ces Conditions Générales de Vente ont été rédigées pour fournir clarté et transparence sur nos politiques de vente.